一、接聽客戶咨詢電話的專業性
給工作服定做公司打去的第一個電話,基本上都是詢價電話,對方明知是在詢價,如果表現出任何不耐煩的情緒來,我們可以立即掛斷電話了,因為詢價是公司采購商品的必有程,如果連尋個價格都這么沒有耐心,那么也不指望這家公司能有什么好的服務了。在對方了解我們的需求之后,應該立刻計算出這件服裝商品的大概成本,然后報出一個比較合理的價格。
二、面談時的一些細節
在和工作服定制廠家確認好上門洽談的時間之后,對方一般都會準備一些東西,即面料卡、服裝樣衣、公司宣傳冊、名片等,準備面料卡和樣衣的時候,一定要按照客戶的需求意向準備。例如,我們想給公司的辦公室行政人員訂做工服,那么工服訂制廠家就需要準備西裝面料卡及西裝樣品,因為辦公行政人員的工裝,肯定是需要比較正式的西服套裝的。反之,如果對方準備一些工程服的面料和樣衣,那就驢唇不對馬嘴了,談不上什么專業性了。
三、面對客戶的一些慣性提問的回答
我們很習慣問的一個問題是:“我去服裝市場買一套西裝也不過300元,你們定做一套質量差不多的西裝,怎么價位這么高呢?”這個問題乍一聽,還真讓人懵了。其實我們冷靜下來,站在對方的角度,稍作分析,問題就很容易解決了。市場上賣的現成服裝,大多是從廣州深圳一帶進貨來的,那些生產服裝的廠家,已下單就是幾十萬件,而且只分成四五個號型而已,所以采購面料的成本,人工費用方面,就比量體定制的成本,節省了一大筆。然而,這種賣的現成服裝并不適合作為工裝使用,因為每個單位或多或少的,都會有一些體型很瘦或是很胖的人員,那些市場上賣的均碼號服裝,他們就穿不上,從而達不到統一工裝的目的。而在工服定制,就完全避免了這個問題,我們可以讓每一個公司員工,都穿上合體的工裝。